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Scopri nel dettaglio le politiche applicate in merito alla garanzia dei nostri prodotti ESD.
Sostituzione immediata* della chiave in caso di malfunzionamento.
Possibilità di cambiare il prodotto acquistato in base alla valutazione.
Garanzia limitata** con sostituzione rapida e sicura.
Supporto tecnico limitato per l'attivazione del prodotto.***
Tutti i codici prodotto acquistati da Keys Market sono originali e sono stati distribuiti e autorizzati dai distributori ufficiali dello sviluppatore, pertanto hanno una garanzia e supporto tecnico ufficiale, nonché un garanzia direttamente con noi.
Considera che i prodotti digitali sono generalmente monouso, quindi tutte le garanzie saranno soggette alla corretta valutazione e revisione delle seguenti informazioni del tuo ordine:
Data di acquisto: Saremo in grado di tracciare solo i prodotti con una garanzia attuale in base alle informazioni di acquisto.
Modulo di richiesta: Non saremo in grado di effettuare rimborsi in caso di chiavi di licenza segnalate a causa di un modulo di richiesta inadeguato.
Compatibilità: Non saremo in grado di fornire sostituzioni o rimborsi per le chiavi segnalate a causa di problemi di compatibilità del software acquistato con la vostra apparecchiatura. Assicurati che il tuo computer sia compatibile con il software che acquisterai prima di effettuare l'acquisto.
Installazione: non saremo in grado di effettuare sostituzioni o rimborsi su chiavi di licenza utilizzate su software preinstallato non originale o modificato. Consigliamo un'installazione pulita del software originale del produttore ottenuto da collegamenti ufficiali per garantire il funzionamento del software.
Tipo di licenza: Verrà preso in considerazione il tipo di licenza acquisita. A seconda del tipo di licenza del prodotto acquistato, potrebbe trattarsi di un prodotto monouso su un singolo computer, pertanto, se è stata applicata, non può essere concessa alcuna garanzia. Consulta le informazioni e il tipo di licenze con il nostro team di assistenza clienti.
La garanzia dei prodotti in abbonamento è legata allo sviluppatore, pertanto non si applicherà alcun rimborso in nessun momento e la garanzia si applicherà solo nei seguenti casi...
Annullamento del servizio entro il periodo di abbonamento: Il monitoraggio e la riattivazione immediata* del servizio acquistato possono essere concessi nel caso in cui lo stesso venga sospeso o annullato per motivi estranei all'utilizzo da parte dell'utente, entro il periodo di abbonamento.
Errore chiave di licenza: Se si tratta di un prodotto con un numero di serie riscattabile, verrà sostituito in base alle politiche di un prodotto di tipo "Codice prodotto". Dopo aver attivato il prodotto, la garanzia deve essere affrontata direttamente con lo sviluppatore in base alle politiche di utilizzo del software.
Per sicurezza non saremo in grado di emettere rimborsi o resi di alcun tipo su qualsiasi ordine con chiavi di licenza già spedite o utilizzate. Verrà garantito un follow-up in garanzia in caso di qualsiasi problema menzionato, ma non sarà possibile richiedere un rimborso o una restituzione.
Se hai domande al riguardo o hai bisogno di aiuto, descrivi i dettagli comunicaci il tuo problema tramite e-mail: help@keys.market
Se hai riscontrato un problema con il tuo acquisto, visita il seguente collegamento per ricevere assistenza da un agente dell'assistenza.
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