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Découvrez en détail les politiques appliquées concernant la garantie de nos produits ESD.
Remplacement immédiat* de la clé en cas de dysfonctionnement.
Possibilité de modifier le produit acheté en fonction de l'évaluation.
Garantie limitée** avec remplacement rapide et sûr.
Assistance technique limitée pour l'activation de votre produit.***
Toutes les clés de produit achetées sur Keys Market sont originales et ont été déployées et autorisées par les distributeurs officiels du développeur. Elles bénéficient donc d'une garantie et d'un support technique officiel ainsi que d'un garantie directement avec nous.
Considérez que les produits numériques sont généralement à usage unique. Toutes les garanties seront donc soumises à l'évaluation et à l'examen corrects des informations suivantes de votre commande :
Date d'achat : Nous ne pourrons suivre les produits bénéficiant d'une garantie en cours qu'en fonction de vos informations d'achat.
Formulaire de demande : Nous ne serons pas en mesure d'effectuer des remboursements dans les cas de clés de licence signalées en raison d'un mauvais formulaire de demande.
Compatibilité : Nous ne serons pas en mesure de fournir des remplacements ou des remboursements pour les clés signalées en raison de problèmes de compatibilité du logiciel acheté avec votre équipement. Assurez-vous que votre ordinateur est compatible avec le logiciel que vous achèterez avant d'effectuer votre achat.
Installation : nous ne serons pas en mesure d'effectuer des remplacements ou des remboursements sur les clés de licence utilisées sur des logiciels préinstallés non originaux ou modifiés. Nous recommandons une nouvelle installation du logiciel original du fabricant obtenu à partir de liens officiels pour garantir le fonctionnement de votre logiciel.
Type de licence : Le type de licence achetée sera pris en compte. Selon le type de licence du produit acheté, il peut s'agir d'un produit à usage unique sur un seul ordinateur, donc, si elle a été appliquée, aucune garantie ne pourra être accordée. Consultez les informations et les types de licences auprès de notre équipe du service client.
La garantie des produits par abonnement est liée au développeur, elle ne demandera donc aucun remboursement à aucun moment et la garantie ne s'appliquera que dans les cas suivants...
Annulation du service pendant la période d'abonnement : Une surveillance et une réactivation* immédiates du service acheté peuvent être accordées s'il est suspendu ou annulé pour des raisons indépendantes de l'utilisation de l'utilisateur, pendant la période d'abonnement.
Erreur de clé de licence : S'il s'agit d'un produit avec un numéro de série échangeable, il sera remplacé sous réserve des politiques d'un produit de type « Clé de produit ». Après avoir activé votre produit, la garantie doit être adressée directement au développeur conformément à ses politiques d'utilisation du logiciel.
Pour des raisons de sécurité nous ne serons pas en mesure d'effectuer des remboursements ou des retours de quelque nature que ce soit pour toute commande comportant des clés de licence déjà expédiées ou utilisées. Un suivi de garantie sera accordé en cas de problème mentionné, mais ils ne pourront pas demander de remboursement ou de retour.
Si vous avez des questions à ce sujet ou avez besoin d'aide, décrivez les détails de votre problème par email : help@keys.market
Si vous rencontrez un problème avec votre achat, veuillez visiter le lien suivant pour être assisté par un agent d'assistance.
Agent de contact
